Kezdjük az elején. Minimális történelemmel indítok, nem azért, hogy untassalak vagy húzzam az idődet, hanem azért, mert a legelső banner sikere azonnal megmagyarázza magát az értelmét. A világ legelső internetes bannerét 1994. október 27-én tették ki a Wired magazin akkori online felületére, a HotWired oldalra. Ezt ma is meg tudjuk nézni.

Ha IDE kattintunk, láthatjuk, hogy mai szemmel nézve bár kissé elavult, neonosságával igencsak feltűnő, hívogató lehetett akkoriban. Az angol felirata: „Have you ever clicked your mouse right here? You will.” Magyarul így hangzik: „Rákattintottál már az egereddel pont ide? Meg fogod tenni.” – ami kérdés, elég provokatív lenne ma is. A weboldal látogatóinak 44 százaléka is így gondolta akkor és cselekedett a felszólítására. Ugye milyen sikeres volt? Na, ez a banner feladata.

Ennyivel tulajdonképpen mondhatod azt, hogy választ is kaptál a kérdésedre, mi az a banner. Ha szeretnél a vállalkozásodnak egy jó bannert, maradj és olvass tovább.

Miért hasznos, ha a bannerre kattintanak?

Összegezve, a banner egy olyan kattintható kép vagy grafika, animáció vagy videó egy weboldalon, ami valamit reklámoz. Élénk vizuális megjelenés egyszerű szövegek helyett. Terméket, szolgáltatást, személyt, intézményt, céget vagy jelenséget – amit csak szeretnénk minél több emberhez eljutatni, bemutatni, promotálni, tartósan a látogatók fejében elhelyezni és végső soron eladni.
Tehát egy jó banner segíthet neked abban, hogy:

• megismerjék a vállalkozásodat,
• találkozzanak a neveddel vagy a brandeddel.
• felfedezzék a termékeidet, szolgáltatásaidat,
• vagy visszatérjenek hozzád később
• hogy nem utolsó sorban vásároljanak, rendeljenek tőled

Bannerhirdetés elhelyezések

Reklámdobozokat, csíkokat elhelyezhetünk a saját weboldalunkon, vagy másokén. Mindkettőnek megvan a maga értelme és lehetősége.

A saját weboldaladon elhelyezett bannerek segíthetnek a legfontosabb termékek vagy szolgáltatások kiemelésében, új termékek bemutatásában, cikkek ajánlásában, események vagy kampányok népszerűsítésében. Nem ugrik fel, mint egy pop-up ablak, mégis figyelmet elragadó lehet – amennyiben feltünűen jól van elkészítve. Akárcsak egy körültekintően megválasztott, másik weboldalon megjelent banner. Ez lehet egy népszerű felület (hírportál, magazin) vagy egy tematikus, szakmai felület.

Milyen egy jó banner?

A jó bannerhirdetés: egyszerű, könnyen olvasható, egyetlen üzenetre épül, jól látható gombot vagy cselekvésre ösztönző elemet tartalmaz. Általános szabály, hogy nem érdemes túl sok szöveget elhelyezni rajta. A cél nem az, hogy mindent elmondjon, hanem az, hogy felkeltse az érdeklődést, lehetőleg első rálátásra, erősítse a brandet és a kattintást generáljon.

A legtöbb esetben a PNG vagy JPG képformátum megfelelő. Amennyiben nem szeretnénk statikus reklámfelületet, lehet a banner animált GIF formátumú, vagy videónak készült. Fontos, hogy a fájl mérete ne legyen túl nagy, mert az lassíthatja a weboldal betöltődését.

Néhány példa banner méretekre és formátumokra:

A megfelelő méret mindig attól függ, hogy a bannerhirdetés hol jelenik meg. Főoldalon vagy címlapon? Egy cikkbe ágyazva, fölé vagy alá helyezve? Egy bannerváltozat manapság több méretben is készül, külön fekvő asztali gép, más néven laptop nézetben, és úgynevezett portré mobil illetve tablet nézetben.

Összefoglalás

A bannerhirdetés egyszerű, jól mérhető és ma is hatékony eszköz lehet a láthatóság növelésére. A siker kulcsa nem feltétlenül a banner mérete, hanem az, hogy a megfelelő üzenet a megfelelő helyen jelenjen meg a célzott közönség előtt.

Saját Google térkép készítése – egyszerű eszköz kisvállalkozóknak

Egy kisvállalkozás weboldalán gyakran csak egy cím szerepel: „itt talál meg minket”. Pedig sok esetben ennél többet is lehetne mutatni. Ha több helyszínen dolgozol, partnerpontjaid vannak, vagy egyszerűen szeretnéd átláthatóbbá tenni, hol érhető el a szolgáltatásod, egy saját térkép nagyon praktikus megoldás.

A Google My Maps segítségével néhány perc alatt készíthetsz egy egyedi térképet, amelyet aztán beágyazhatsz a weboldaladba. A rendszer a Google Maps alapjaira épül, így a látogatók azonnal ismerős felületen tudnak tájékozódni.

Miért lehet hasznos egy saját térkép egy kisvállalkozásnak?

Ha több helyszínen dolgozol

Sok egyéni vállalkozó nem csak egy helyen találkozik az ügyfelekkel. Például:

• több városban tart szolgáltatást
• külön műhelye és irodája van
• partnerüzletekben is elérhető

Egy saját térképen minden pontot megjelölhetsz, így az ügyfelek azonnal látják, hol találnak meg.

Franchise vagy partnerpontok bemutatására

Ha egy márkának több képviselete van, egy térkép sokkal áttekinthetőbb, mint egy hosszú lista címekkel.

Minden pontnál megadhatod például:

• a pontos címet
• a nyitvatartást
• egy rövid bemutatkozást
• a kapcsolattartó nevét
• egy linket a partner weboldalára

Ez különösen jól működik kisebb franchise hálózatoknál vagy regionális szolgáltatóknál.

Ha szolgáltatási területet szeretnél megmutatni

Sok vállalkozás nem egy konkrét helyen működik, hanem kiszállással dolgozik. Ilyen lehet például:

• kertész
• fotós
• masszőr
• tréner
• rendezvényszervező

Egy térképen megmutathatod, mely városokban vagy régiókban vállalsz munkát.

Turisztikai vagy ajánló oldalaknál

Ha valaki helyi ajánlásokat gyűjt – például kávézókat, kirándulóhelyeket vagy kulturális pontokat –, egy térkép sokkal élvezetesebb, mint egy felsorolás.

A látogató rákattinthat a pontokra, és rögtön látja az információkat.

Hogyan készíthetsz saját térképet?

A folyamat meglepően egyszerű.

1. Új térkép létrehozása

Nyisd meg a Google My Maps felületét, és hozz létre egy új térképet.

Adj neki nevet, például:

• „Üzleteink”
• „Szolgáltatási terület”
• „Partnereink”

2. Helyszínek felvétele

A kereső segítségével vagy közvetlenül a térképre kattintva jelölhetsz meg pontokat.

Minden helyszínhez adhatsz:

• címet
• rövid leírást
• fotót
• linket a weboldalra
• egyedi ikont

3. Csoportosítás rétegekbe

A térképen külön rétegekbe rendezheted a pontokat. Például:

• székhely
• telephelyek
• partnerek
• szolgáltatási terület

Ez segít rendszerezni az információkat.

4. Beágyazás a weboldalba

A kész térképet egy beágyazási kóddal könnyen elhelyezheted a weboldaladon. Ez működik például WordPress oldalaknál is.

A látogatók így közvetlenül az oldalon böngészhetik a térképet.

Egy apró ötlet, ami sokat dob a térképen

Érdemes a pontokhoz rövid, személyes szöveget írni. Például:

• „Itt található a műhelyünk.”
• „Ebben a boltban kaphatóak a termékeink.”
• „Ebben a városban rendszeresen tartunk workshopokat.”

Ez sokkal barátságosabbá teszi a térképet, és közelebb hozza a vállalkozást az érdeklődőkhöz.

Összefoglalva

Egy saját Google térkép egyszerű, ingyenes és nagyon praktikus eszköz egyéni vállalkozóknak és kisebb cégeknek. Segít átláthatóan bemutatni a helyszíneket, a szolgáltatási területet vagy a partnerpontokat, miközben a weboldalt is interaktívabbá teszi.

Néhány perc munkával olyan vizuális elemet adhatsz az oldaladhoz, amely az ügyfelek számára gyorsabb tájékozódást és jobb felhasználói élményt biztosít.

Sokan úgy indítanak el egy Google Ads kampányt, hogy elkészítik a hirdetéseket, beállítják a költségkeretet, majd várják az eredményeket. Ilyenkor azonban gyakran kimarad egy nagyon fontos lépés: a címkék, vagyis a tracking kódok telepítése.

A Google Ads címkék apró kódrészletek, amelyeket a weboldalba kell beilleszteni. Ezek gyűjtik az adatokat arról, hogy a látogatók mit csinálnak az oldalon. Megnyitottak egy oldalt? Vásároltak? Kitöltöttek egy űrlapot? Rákattintottak egy gombra? Mobilról vagy asztali gépről nézelődtek? Melyik településről?

Ezek nélkül a Google Ads csak annyit lát, hogy valaki rákattintott a hirdetésre. Azt már nem, hogy történt-e valódi eredmény.

Mi az a Google tag?

A Google tag (régebbi nevén Global Site Tag vagy gtag.js) egy kód, amelyet a weboldal összes oldalára fel kell helyezni.

Ez teremti meg a kapcsolatot:

• a weboldal,
• a Google Ads,
• és a látogatói események között.

Ez az úgynevezett tag általában a weboldal <head> részébe kerül, és ez az alapja minden további mérésnek.

Konverziós címke: a legfontosabb mérés

A konverziós címke azt méri, hogy történt-e valamilyen fontos esemény a hirdetés után.

Ilyen lehet például:

• vásárlás,
• ajánlatkérés,
• kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése,
• telefonhívás,
• hírlevél-feliratkozás,
• időpontfoglalás.

Ez az egyik legfontosabb eszköz a Google Ads-ben, mert nélküle nem lehet pontosan látni, melyik kampány hoz valódi eredményt.

Remarketing címke: visszahozza a látogatókat

A remarketing címke segít újra elérni azokat, akik már jártak a weboldalon, de nem vásároltak vagy nem léptek kapcsolatba a céggel. A remarketing címke lehetővé teszi, hogy a weboldalt korábban meglátogató felhasználók később más oldalakon vagy közösségi platformokon ismét találkozzanak a hirdetéseinkkel.

Például a látogató:

• megnézett egy terméket,
• kosárba rakott valamit,
• de nem fejezte be a vásárlást.

Ilyenkor később ismét megjelenhet számára a hirdetés:

• Google keresőben,
• YouTube-on,
• híroldalakon,
• vagy más weboldalakon.

Ez sok esetben jelentősen javítja a kampányok hatékonyságát.

Eseménykövetés: mit csinálnak a látogatók?

Az eseménykövetés részletesebb adatokat gyűjt a weboldalon történő műveletekről.

Mérhető például:

• gombkattintás,
• videóindítás,
• görgetés,
• letöltés,
• menük használata,
• külső linkek megnyitása.

Ez különösen hasznos modern landing oldalaknál és webshopoknál, ahol nem csak a vásárlás számít, hanem a felhasználói viselkedés is.

Mi történik, ha nincs megfelelő címkézés?

Ha hiányzik vagy rosszul van beállítva a tracking:

• a Google Ads nem tud megfelelően optimalizálni,
• pontatlanok lesznek az adatok,
• nehezebb lesz eldönteni, melyik kampány működik,
• a remarketing sem fog rendesen működni,
• és könnyen elfolyhat a hirdetési költségkeret.

Sok vállalkozás valójában úgy költ hirdetésre, hogy nem látja pontosan az eredményeket.

Google Tag Manager: egyszerűbb kezelés

A Google Tag Manager egy külön rendszer, amely segít a címkék kezelésében programozás nélkül vagy minimális fejlesztői segítséggel.

Előnyei:

• gyorsabb módosítás,
• kevesebb fejlesztői munka,
• egyszerűbb hibakeresés,
• többféle mérési rendszer kezelése egy helyen.

Ma már sok marketinges inkább ezen keresztül telepíti a Google Ads címkéket.

A Google Ads címkék nélkülözhetetlenek minden komoly online hirdetésnél. Nemcsak azt mutatják meg, hányan kattintottak a hirdetésre, hanem azt is, hogy mi történt utána a weboldalon.

A megfelelő tracking pontosabb adatokat, jobb optimalizálást, hatékonyabb remarketinget, és végső soron jobb megtérülést biztosíthat a kampányoknál.

Mi az a Canva, és mire használhatod?

A Canva egy böngészőben működő grafikai tervezőplatform. Nem kell telepíteni, és az ingyenes verzió is elegendő a legtöbb vállalkozói feladathoz.

Használhatod például:

– Instagram- és Facebook-posztok készítésére
– hirdetések, borítóképek szerkesztésére
– prezentációk, munkafüzetek összeállítására
– érdeklődőmágnesek (lead magnet) készítésére
– egyszerű logó- és arculati elemek kezelésére

A márkaDoboz csomag sablonjai is Canva-alapú szerkeszthető fájlok, így azonnal használhatók a saját fiókodban.

Így regisztrálj Canva-fiókot

1. Lépj a www.canva.com oldalra.
2. Kattints a „Regisztráció” gombra.
3. Válassz belépési módot (e-mail, Google vagy Facebook).
4. Add meg az adataidat, és erősítsd meg a regisztrációt.

Ennyi. A fiókod azonnal használható.

Az ingyenes verzió elegendő a márkaDoboz sablonok szerkesztéséhez. Ha később bővített funkciókra van szükséged, dönthetsz a Pro csomag mellett, de ez nem kötelező.

Hogyan használhatod a márkaDoboz sablonokat?

A vásárlás után szerkeszthető Canva-linket kapsz.
A link megnyitásával a sablon a saját fiókodba menthető, és onnantól szabadon alakíthatod:

– saját szövegekkel
– saját fotókkal
– a márkád színrendszerével

A rendszer előnye, hogy nem kell nulláról tervezned. A struktúra adott, neked csak tartalommal kell megtöltened.

A Canva nem tervezői szoftver – hanem eszköz.
A márkaDoboz pedig rendszert ad hozzá.

Ebben a cikkben a pipeline helyett inkább a kapcsolódási út kifejezést használjuk. Mert nem egy csőről van szó, amin „át kell tolni” az embereket, hanem egy folyamatról, amelyben a kapcsolat fokozatosan mélyül.

Ez az út segít abban, hogy tudd:
– hol tart most az érdeklődő,
– mire van szüksége a következő lépéshez,
– és mikor jön el természetesen az ajánlattétel ideje.

A cél nem a döntés siettetése, hanem az, hogy biztonságos keretet adj a kapcsolódásnak.

Hol jelenik meg a kapcsolódási út a mindennapokban?

A kapcsolódási út nem egy külön rendszer, és nem is egy újabb feladat a vállalkozói naptáradban. A legtöbb vállalkozó már most is használja – csak nem tudatosan.

Ez az út minden olyan ponton megjelenik, ahol kapcsolatba lépsz az érdeklődőkkel.

Online – honlap és tartalom
Egy cikk, egy aloldal vagy egy bemutatkozó szöveg gyakran az első találkozás. Ha az érdeklődő nem kap iránymutatást arra, mi a következő lépés, könnyen elakad. Egy átgondolt kapcsolódási út ilyenkor nem többet mond, hanem világosabbá teszi az irányt: merre tovább, mikor, milyen formában.

Online – közösségi jelenlét és hirdetés
A közösségi felületeken sok tartalom egyszerre próbál edukálni, bemutatkozni és eladni. A kapcsolódási út segít szétválasztani ezeket a szerepeket. Egy poszt felkelti az érdeklődést, egy másik mélyíti, egy harmadik már meghívást ad. Hirdetés esetén ez különösen fontos: a hirdetés ritkán zár le, inkább elindít egy folyamatot. Ha nincs végiggondolva, mi történik utána, az érdeklődés gyorsan elvész.

Offline – ajánlás és személyes helyzetek
Egy ajánlás, egy beszélgetés vagy egy eseményen való találkozás is lehet a kapcsolódási út első lépése. Ilyenkor sem az a kérdés, hogy „eladj-e”, hanem hogy tudod-e, mi a következő természetes lépés. Egy tiszta kapcsolódási út segít abban, hogy a folytatás ne legyen kínos, és a kapcsolat ne maradjon függőben.

A kapcsolódási út akkor működik jól, ha leveszi rólad a döntési kényszert. Nem kell találgatnod, mikor és hogyan lépj tovább. Látod, hol tart a kapcsolat, és tudod, mi következik.

Egy működő kapcsolódási út kisvállalkozóknak

Nincs szükséged bonyolult rendszerekre. Egy letisztult, 4–5 lépéses kapcsolódási út bőven elegendő.

Találkozás
Az érdeklődő először kapcsolatba kerül veled: egy cikk, egy közösségi poszt, egy ajánlás vagy egy beszélgetés során.

Érdeklődés
Reagál, feliratkozik, ír egy üzenetet. Még nem vásárolni akar, hanem megérteni, hogy neki szól-e, amit csinálsz.

Bizalomépítés
Tartalmakon, válaszokon és jelenléten keresztül tisztázódik számára, hogy érted-e a helyzetét, és tudsz-e segíteni.

Ajánlat
Az együttműködés konkrét formát kap. Világos keretek, árak és feltételek jelennek meg. Ez nem meggyőzés, hanem meghívás.

Döntés és továbblépés

Vagy ügyfél lesz, vagy nem. Mindkettő rendben van. A lényeg, hogy a folyamat lezárul, és nem marad bizonytalan.

Ez a kapcsolódási út leveszi a nyomást mindkét félről. Az értékesítés nem erőfeszítés, hanem következetes jelenlét lesz benne.

Amikor tudod, melyik lépésnél tartasz egy érdeklődővel, az értékesítés elveszíti a bizonytalanságát. Nem kell „ráírni, mert már illene”. Egyszerűen látod, mi a következő természetes lépés.

Ennek a gyakorlati felépítésében segít a Kapcsolódási út – Átlátható lépések az értékesítésben című letölthető kiadványunk.

A témához kapcsolódik a Miért nem működik az online jelenlétem? És mi köze van ennek az értékesítéshez? című írásunk is, valamint az ahhoz készült Irány az online jelenlétben – Stratégiai alapok az értékesítéshez munkafüzet.

Egy átgondolt értékesítési stratégia nem nyomulás. Nem manipuláció vagy trükkök gyűjteménye. Sokkal inkább egy belső rend: tisztán látod, mit kínálsz, kinek, miért, és milyen úton jut el ahhoz, akinek valóban szüksége van rá.

A láthatóság önmagában nem elég

Sokan aktívak online. Posztolnak, jelen vannak, tartalmat készítenek. Az eredmények mégis gyakran elmaradnak. Ennek oka sokszor nem a minőség hiánya, hanem az iránytalanság.

Nincs pontosan meghatározva:

• kinek szól a kommunikáció,
• mit szeretnének valóban értékesíteni,
• mit tegyen az érdeklődő,
• és mi történjen az első kapcsolatfelvétel után.

A tartalomgyártás így könnyen esetlegessé válik. Az online jelenlét több forrásból átvett ötletek és trendek keverékévé lesz, valódi rendszer nélkül.

Az értékesítési stratégia ebben segít. Keretet ad. Nem elvesz a kreativitásból, hanem megtartja azt egy működő rendszerben.

Miért különösen fontos ez kisvállalkozóként?

Sokan úgy gondolják, hogy stratégia csak nagy cégeknek kell. Valójában egy kisvállalkozásnak még fontosabb.

Kevesebb idő, energia és erőforrás áll rendelkezésre, ezért minden döntésnek nagyobb súlya van. Egy tudatos rendszer segít abban, hogy ne kelljen folyamatosan újrakezdeni a kommunikációt.

A kisvállalkozói sales stratégia nem bonyolult táblázatokból áll. Sokkal inkább néhány alapvető kérdés tisztázásából:

– Miért létezik a vállalkozásod a bevételen túl?
– Kinek tudsz valóban segíteni?
– Miben vagy más?
– Hogyan jut el hozzád az érdeklődő lépésről lépésre?

Ha ezek tiszták, az értékesítés természetesebb folyamattá válik.

Az értékesítés valójában kapcsolódás

Sok vállalkozó erős kapcsolódási készséggel dolgozik. Ez nem gyengeség, hanem előny. Egy jól felépített stratégia erre épít: bizalomra, következetességre és átláthatóságra.

Nem mindenkinek kell ügyféllé válnia. A tudatos működés része annak felismerése is, hogy kinek nem szól a szolgáltatásod vagy terméked. Ez hosszú távon stabilabb és fenntarthatóbb működést eredményez.

A tudatosság szabadságot ad

Amikor az értékesítés nem ösztönös kapkodás, hanem átgondolt rendszer, csökken a bizonytalanság. Kevesebb lesz az „ezt most jól csinálom?” érzés, és megjelenik a fókusz.

Ez nem gyors növekedést ígér, hanem fenntartható működést. Olyat, ami illeszkedik az élethez, nem pedig uralja azt.

Az értékesítési stratégia végső soron nem csak számokról szól. Hanem arról is, hogyan szeretnél jelen lenni a saját vállalkozásodban: tudatosan, következetesen és tiszta irányokkal.

A tudatos működés része az is, hogy megértsük azokat a fogalmakat, amelyek elsőre távolinak vagy bonyolultnak tűnnek. Ilyen például az értékesítésben használt pipeline fogalma is, amelyről külön cikkben írunk.

Ha magadra ismertél az iránytalanság érzésében, az nem azt jelenti, hogy rosszul csinálod. Sokkal inkább azt, hogy hiányzik egy olyan keret, amely összetartja az online jelenlétedet és az értékesítési folyamatodat.

Ebben segít az Irány az online jelenlétben – Stratégiai alapok az értékesítéshez című munkafüzetünk. Gyakorlati kérdésekkel támogat abban, hogy tisztábban lásd:

• mit képviselsz,
• kinek szól a kommunikációd,
• és milyen irányba szeretnéd vezetni az érdeklődőidet.

Ez az alap, amelyre később minden értékesítési folyamat biztonsággal épülhet.

Fotó: Kaboompics